top of page

FAQ's

Veel gestelde vragen zijn meestal vragen die eenvoudig en kort beantwoord kunnen worden. Permento FAQ's zijn simpel te maken en zeer doeltreffend voor de medewerkers die snel weer verder willen. 

1. Nieuwe FAQ maken

1. Ga via het hamburgermenu naar het onderdeel FAQ's.

2. Selecteer het juiste project​
3. Klik op het + icoon.

2024-07-11_15h59_57.png

2

3

2

3

Tab Algemeen​

De nieuwe FAQ opent altijd op de tab Algemeen. Hier vul je de basisinformatie van de gids in. 

2024-07-11_15h28_12.png

1. Typ onder Titel de naam van de gids. Deze naam is zichtbaar voor de medewerkers.   

2. De Toelichting hoef je niet in te vullen. Deze is alleen zichtbaar voor auteurs.

3. De publicatie status geeft aan of alle medewerkers de gids kunnen zien of alleen auteurs. Niet gepubliceerde gidsen zijn alleen voor auteurs zichtbaar. Nadat je volledig klaar bent met bewerken en een instructie gereed is om door de medewerkers te worden gebruikt, dan wijzig je de Publicatie status naar Gepubliceerd. 

4. De overige velden zijn automatisch ingevuld. Deze hoef je niet te wijzigen.

Tab FAQ

Klik op de Tab FAQ. Een nieuwe FAQ begint met een leeg scherm. Je gaat een antwoord samenstellen met behulp van de iconen die staan voor verschillende tekstonderdelen, afbeeldingen en koppelingen naar gidsen of andere externe bronnen. 

2024-07-11_15h32_25.png

FAQ tekst opbouwen

2024-07-05_15h07_13.png

1.  Tekst item

2. Afbeelding

3. Checkbox item

4. Bullet

5. Opsommingsteken

6. Applicatie Instructie invoegen

7. Proces Gids invoegen

8. Simulatie invoegen

9. FAQ invoegen

10. Externe link invoegen

11. Einde instructie item toevoegen

12. Help-functie opmaakmogelijkheden instructieteksten​

Zodra je een item aanklikt, wordt een nieuw item aangemaakt.

Er opent een pop-upscherm om het item te bewerken. 

2024-07-09_09h44_08.png

Toelichting: Als voorbeeld is hier een nieuw tekst-item gekozen.

Elk item-type heeft een titelregel. Deze is alleen zichtbaar. voor de auteur. Het helpt je in het overzicht . Het is niet verplicht.  

Vervolgens heeft elk item-type andere invulmogelijkheden.

- Een tekst-item voorzie je van teksten.

- Bij een afbeelding, selecteer je een afbeelding van het netwerk. - - Bij een Applicatie instructie of een FAQ selecteer je de instructie. - Bij een Externe link kopieer je een link naar het desbetreffende bestand of weblink. 

Als je klaar bent met het bewerken van het item, klik je op OK.

Alle gecreëerde items worden onder elkaar geplaatst.

Je kunt ieder individueel item bewerken, verplaatsen of verwijderen. 

2024-07-05_15h34_13.png

1.  Item op de regel bewerken

2. Voeg verborgen informatie toe aan het item dat via een i door de medewerker zichtbaar kan worden gemaakt

3. Voeg additionele teksten, plaatsjes of (hyper)links toe 

4. Verplaats het item omhoog of omlaag

5. Verwijder item​

Als alle stappen zijn aangepast, ga dan naar de tab Algemeen.

Klik op de tab Algemeen - rechts bovenin - op de knop Gids Uploaden.

2. Bestaande FAQ bewerken

1. Ga via het hamburgermenu naar het onderdeel FAQ.

2. Selecteer het juiste project​
3. Zoek de FAQ die je wilt aanpassen. Selecteer de FAQ door in het aanvinkvak te klikken. 

4. Klik vervolgens op het potlood icoon. De FAQ wordt gedownload om te kunnen bewerken. 

2024-07-11_15h59_57.png

3 FAQ uploaden

2024-07-09_10h33_52.png

Als je klaar bent, ga dan naar de tab Algemeen.

​

Als de FAQ gereed is en deze zichtbaar moet worden voor de medewerkers, selecteer dan bij de Publicatie status Gepubliceerd

​​​​

Als de FAQ nog niet gereed is, dan kun je deze later bewerken. Controleer of de Publicatie status Niet gepubliceerd is. 

​​

Klik vervolgens rechts bovenin op de knop FAQ Uploaden.

1. Er opent een Windows dialoogvenster. Overschrijf het eerdere bestand dat je hebt opgeslagen. 

2. De FAQ wordt geüpload. 

3. Je krijgt de vraag of je nog informatie wenst mee te geven aan de versie van de FAQ. Dit hoef je niet te doen. 

4. Heb je een FAQ al eerder een keer geüpload, dan krijg je de vraag of je een nieuwe versie wilt opslaan, of dat je de huidige versie wilt overschrijven. Alleen als je een eerdere versie in zijn oorspronkelijke vorm wilt behouden, dan kies je voor het aanmaken van een nieuwe versie.

​​

Versiebeheer

Door middel van versiebeheer kun je altijd eerdere versies terugzetten. Zorg er daarom voor dat je niet teveel versies aanmaakt, anders weet je niet welke versie je terug moet zetten. De extra informatie die je aan een upload meegeeft, zorgt ervoor dat je makkelijker een oude versie kunt terugzetten op basis van je eigen aantekeningen. â€‹

bottom of page